客户销售五大管理能

[ahnafhossen]

家强关系大客户（能影响客户中与生意相关的所有关键部门中的绝大多数关键决策人，且关键决策人中没有反对者）。 精通大客户销售五维管理。 5）顶级 包括高级大客户销售所需资源和技能。 赛道+行业大专家（给客户高层带来业务启迪，得到认可，可以成为朋友或导师）。 以上大客户销售分级中用到了大客户的数量，下面定义一下大客户的标准： 出大单。潜力大、规模大，这个客户有可能帮销售完成30%以上销售业绩。 可持续。持续产生大单，比如每1，2年都能产生。 至于每类不同关系等级的大客户能不能用数字化标准去衡量，就是通过打分去量化，会在后面章节中去介绍。 图3 不同等级的大客户销售职业建议 如上图所示，针对不同等级的大客户销售在选择工作公司时，我给出了的个人建议： 小白：平台依赖型，是公司选你，你给公司带来的价值有限，尽量找个好平台，也就是有好的大客户和业界主导方案的公司，好好学习方案和积累关系。 初级：平台加持型，是公司选你，你给公司带来的价值不足够大，尽量找个好平台，也就是有好的大客户和业界主导方案的公司。给自己5年时间，关系和方案做深、做透，提升自己到中级大客户销售。







中级：双赢型，双向选择，公司选你，你也选公司，因为你的加入会为公 特殊数据库 司赢单加分。在收入、公司品牌、大客户质量和方案主导性等多个因素中综合选择公司。多打单多赢单，项目做出价值，建立好口碑，扩展外部资源。 高级：非平台依赖型，你选公司，因为你的到来会为公司带来重要大客户。多拿大单，多关注售后，保持好口碑，维系住强关系大客户，提升自己行业和方案深度，提升圈内知名度。 顶级：赛道行业依赖型，与赛道和行业共存，就算不做销售，你也在赛道和行业中找到很多机会，比如给甲方做顾问和咨询。只要行业和赛道在，你就可以生存。多在一线，多思考创新，多发表文章和出书，保持好口碑，身体第一，干到不想干为止。 三、大力 图4 大客户销售的五维能力 如上图所示，CRM3.0通过五维能力管理体系方法论的定义，为大客户销售构建了可以量化的数字化提升体系。






在一个大项目赢单过程中，我们从孵化商机，到验证确认该商机是否靠谱和有机会赢，到设计商务和技术方案，到打动和影响客户，到控制项目关键决策点，到赢单后的具体合同条款协商，再到交付时的价值产出这个完整闭环中，都会涉及到大客户销售的五维管理能力。 大客户销售的五维管理能力分别是道、术、本、势、律，也就是大客户管理，销售过程管理，销售支撑管理，企业人脉资源管理和项目行为管理。 下面对五维管理能力做一个简要介绍，详细说明会在后面章节中展开。 1）大客户管理（道） 大客户管理是道，也叫客户线管理，是更注重方向性，战略性，不追求短期目的。他讲究的是守正、惠人达己、先舍后得。如果在大客户管理中过于注重短期回报，关系一定很难持久，生意也会起起落落。所以大客户管理的目的是在一个长时间周期内，持续提升项目的质和量，从而产生可持续的，最大化的回报。 2）销售过程管理（术） ） 销售过程管理是术，也叫打单线管理，更注重短期效果，以是否赢单作为衡量标准。